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레드플라이 고객센터

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대표 고객센터 1566-2140  /  이메일 red@redcomm.kr

주소 서울시 마포구 월드컵북로4길 19, 2층

운영시간 월요일 - 토요일 오후 2시부터 오후 7시까지 (일요일, 공휴일은 휴무입니다.)


[A/S 안내] 

새티스파이어, 레로, 러벤스, 펀팩토리, 필로우톡 등 프리미엄 브랜드는 3개월에서 최대 1년 내 A/S를 받을 수 있습니다. 

관련하여 문의는 운영시간에 1566-2140 으로 연락주세요. 


[단순변심에 의한 교환 및 환불] 

1. 단순변심, 불량으로 인한 교환/반품은 "상품을 수령한 날”로부터 7일 이내" 가능합니다.

2. 단순변심으로 인한 교환과 환불은 상품이 재판매가 가능한 상태일 때만 가능합니다.
- 상품이 진공투명비닐로 포장된 경우 해당 포장을 뜯지 않고, 훼손되지 않은 그대로의 상태
- 상품이 포장된 케이스에 개봉확인 스티커 씰이 부착된 경우, 
해당 스티커가 띠어지지 않고 훼손되지 않은 그대로의 상태 

3. 단순변심으로 인한 교환과 환불은 수거와 배송을 위한 왕복배송비(8,000원) 부과됩니다.

4. 단순변심으로 교환/환불 신청 후 수거하여 확인해보니 상품이 재판매하기 곤란한 상태라면 왕복배송비(8,000원)를 청구하며, 재발송합니다.


[불량에 의한 교환 및 환불]

불량으로 인한 교환/환불은 패키지를 보관한 상태로 7일 이내 무상으로 교환, 환불이 가능합니다.

단, 수거하여 상품이 불량이 아닌 사용법 미숙으로 인한 작동오류 또는 사용 중에 고장으로 확인이 될 경우 왕복배송비를 받고 재발송합니다.


[교환/환불 신청방법] 

위 내용을 충분히 확인한 뒤, 1:1 문의게시판으로 구매날짜 / 주문번호 / 교환 또는 환불 사유를 적어 보내주시면 안내하겠습니다.


[1:1 문의게시판 바로가기]

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월요일 - 토요일 오후 2시 - 10시 30분
(전화 및 카카오톡 주문은 7시까지 운영, 이후 주문은 쇼핑몰에서 이용해주세요!)

1:1 문의 교환/환불안내

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